C Алертконт вы можете запустить WABA совершенно бесплатно и Вам понадобится максимум 30 минут. Также нет никакой абонентской платы пользования данным аккаунтом.

Для запуска аккаунта WhatsApp (WABA) потребуется:

1. Сайт компании
2. Номер, который не зарегистрирован в WhatsApp - или надо отключить номер от текущего приложения WhatsApp
3. Существующий личный аккаунт Facebook*, который будет использоваться для создания Facebook* Business Manager. Если FBM уже создан, администраторские права к данному FBM.
4. На территории РФ рабочий VPN для прохождения встроенной регистрации Facebook*

Meta*(Facebook*) тарифицирует WABA по перепискам - это совокупность всех сообщений внутри 24 часового окна. Есть 4 категории переписок, также стоимость различна по странам (номеру пользователя):

1. Маркетинг - 0,0802 USD (сессия открывается маркетинговым шаблоном)
2. Транзакция (Utility) - 0,04 USD (сессия открывается транзакционным шаблоном)
3. Аутентификация (OTP) - 0,0429 USD (сессия открывается OTP шаблоном)
4. Сервис (Поддержка) - 0,0398 USD (инициируется входящим сообщением от пользователя, а начинается ответом бизнеса)

Приведены цены для России.

При создании шаблона нужно указать категорию. От нее зависит, во сколько обойдется новая переписка с клиентом.
К шаблонам каждой категории есть требования. Если вдруг ваше сообщение по мнению Facebook больше подходит под другую категорию, ее поменяют.
Маркетинг
К этой категории относятся
1. Все продающие штуки:

• сообщения об акциях и новых продуктах;
• персональные рекомендации;
• новости бренда т.п.

2. Общая информация о компании. Например, адрес или контакты.
3. Вопросы и шаблоны с призывом к действию. Поскольку кнопки призывают клиентов что-то жать, а вопросы — отвечать, такие шаблоны попадают обычно в «Маркетинг». Даже если там не про маркетинг
Транзакционные - оповещения, напоминания, вопросы для клиентов
Сюда попадают уведомления, которые будете отправлять только клиентам по текущим сделкам. Например:

• сообщения о статусе заказа;
• сообщения об оплате;
• напоминания о записи.

Из шаблона должно быть понятно, что вы общаетесь с клиентом по определенной сделке, заказу, обращению.
И помните — никакого призыва к действию. В этой категории можно только уведомлять. Если попросите поставить реакцию, жамкнуть кнопку или зададите вопрос — с большой вероятностью сообщение отправят в «Маркетинг».
Также все опросы удовлетворенности тоже попадают в категорию Транзакционных.
Одноразовые пароли
В этой категории только шаблоны с кодами для подтверждения операций, входа в аккаунт и так далее.
Для таких шаблонов надо:

• использовать предустановленные шаблоны сообщений WhatsApp, которые содержат отказ от ответственности и предупреждения об истечении срока действия кода,
• настроить кнопку для копирования одноразового пароля,
• избавиться от URL, медиа и эмодзи. Максимальная длина кода — 15 символов.

Для повышения лимита есть два варианта:

1. Начать отправлять качественный трафик - после отправки 500 сообщений в течение 7 дней и отсутствии жалоб от клиентов - лимит автоматически переключится на следующий уровень 1 - 1000 переписок с уникальными пользователями.
2. Пройти верификацию компании, подгрузив документы Вашей организации и подтвердив контактную информацию.

Также с переходом на Уровень 1 - вместо номера телефона будет отображаться Display Name (Название компании)

Для этого надо перейти на уровень 1 - 1000 сообщений - описано выше.
То есть просто начать слать качественный трафик и не иметь жалобы на канал.

В данном случае надо проверить чек-лист:

1. Создан Facebook business manager/Meta Portfolio. Есть Админ доступ к Facebook*
2. Полностью корректно заполнены данные бизнеса и админа в FBM.
3. Сайт 2-го уровня и внешний имидж Бизнеса соответствует требованиям META* и данным WABA. Сайт НЕ на домене Хостера (https://mybusiness.tilda.cc), НЕ домен 3-4 уровня*. Это не ссылка на Instagram или VK страничку.
4. Сайт содержит прямо указанное юридическое лицо: реквизиты в контактах/о компании/подвале сайта, точным юридическим адресом (как в выписке из ЕГРЮЛ).
5. FBM администраторы - 2 или более пользователей Facebook с активными страницами (посты/репосты/лайки/переписки/френды/личное инф /селфи и т.п.).
6. 2FA включен для всех (минимум 2х) админов в FBM и личных аккаунтах.
7. Доменная запись с данными владельца именно этого юр лица и контактными данными админа (email, телефон)
8. Верификация Админов – Юзеров Facebook*.
9. Верификация домена (опционально).
10. Верификация бизнеса в Facebook*/FBM (опционально).

Компании в Facebook Business Manager могут регистрировать не более 2 двух номеров телефонов. Лимит может быть увеличен до 20 номеров.
Лимит повышается автоматически, если компания пройдет верификацию и получит статус «Подтвержденной компании». Или достигнет лимит «инициирования диалогов в сутки» 1000 и более, в течение 30 дней с применением шаблонов «Высокого качества». В случае невыполнения условий лимит останется на уровне двух номеров.
Если прошло более недели с момента подтверждения компании, а лимит не был увеличен, убедитесь, что номера телефонов имеют статус «Подключено» и «Оценка качества» соответствует уровню «Высокое».

У компании должен быть действительный номер телефона, соответствующий следующим критериям:

• Принадлежит вам;
• Имеет код страны и города (например, номер стационарного или мобильного телефона);
• Позволяет принимать голосовые вызовы и SMS;
• Не является коротким номером;
• Нет блокировки в WhatsApp,
• Удален/не имеет аккаунта в приложении WhatsApp.

Также компания может зарегистрировать номер на 8800 или другой номер с бесплатным вызовом, если номер в состоянии принять звонок.

Номера телефонов в системе с IVR, которые не могут принять регистрационный код, не поддерживаются.

WhatsApp допускает подключение к разным провайдерам в рамках одного Facebook Business Manager/Meta аккаунта.

Оплатить диалоги можно в личном кабинете. Подробнее читайте в статье.

1. Ваша компания (юридическое лицо) должны быть верифицированы в Facebook* Business Manager.
2. Представляет собой известный бизнес, часто искомый бренд или организацию.
3. 2FA: Настроена двухфакторная аутентификация.
4. Рекомендовано находится на Уровне 2 - 10 000 уникальных контактов в сутки.

Понимание значимости
Значимость требует от бизнеса представлять известный, часто искомый бренд или организацию. Это не следует воспринимать как сигнал о подлинности бизнеса.
Значимость, с другой стороны, отражает значительное присутствие в онлайн-новостных статьях. Значимость оценивается на основе присутствия аккаунта в новостных статьях из изданий с большой аудиторией. Мы не рассматриваем оплаченные или рекламные материалы как источники для обзора, включая списки компаний или приложений.
Официальные бизнес-аккаунты выдаются на уровне номера телефона и отображаемого имени. Мы оцениваем значимость для отображаемого имени бизнес-аккаунта, который запрашивает статус OBA (Официальный бизнес-аккаунт). Если отображаемое имя изменится после получения статуса OBA, мы должны будем повторно оценить новое имя на соответствие критериям значимости и соответствие требованиям к отображаемому имени.
Кроме того, предыдущие одобрения OBA для одного номера в аккаунте WhatsApp Business не гарантируют одобрение для других номеров (с различными отображаемыми именами), связанных с этим аккаунтом

При использовании каналов WABA недоступны:

• Звонки клиентам;
• Создание групповых чатов - нельзя добавить в группу
• Удаление и редактирование исходящих сообщений (все сообщения остаются у клиентов).